Términos y Condiciones

1. Alcance y confirmación de reserva

El uso del sitio, el envío de una consulta o la solicitud de una propuesta no constituyen por sí solos una reserva confirmada. La reserva queda confirmada cuando las condiciones aplicables han sido informadas y aceptadas y Peru AllExplorer confirma la contratación por escrito.

2. Información de viajes, precios y disponibilidad

Los itinerarios publicados describen los viajes ofrecidos. Entradas, trenes, alojamientos, permisos, vuelos y otros servicios pueden estar sujetos a disponibilidad. La propuesta o confirmación final identifica los servicios efectivamente contratados y sus condiciones aplicables.

Cuando un precio indique “desde”, representa el precio inicial informado para las condiciones descritas y puede variar según fecha, categoría de alojamiento, disponibilidad u otros factores informados antes de confirmar.

3. Reservas

Los datos de pasajeros, disponibilidad, plazos y pasos necesarios para confirmar una reserva se comunican antes de que el viajero asuma el compromiso de reservar.

4. Cobros y pagos

El monto, cronograma de pagos, moneda, medio de pago aceptado y cualquier cargo de transacción aplicable deben comunicarse antes de solicitar el pago.

5. Cambios solicitados por el viajero

Los cambios solicitados están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de los servicios ya reservados. Cualquier cargo adicional o monto no reembolsable se comunica antes de procesar el cambio.

6. Cancelaciones, no presentación y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso dependen de los servicios incluidos en la reserva y de las condiciones de los proveedores correspondientes. Los plazos, cargos y componentes no reembolsables específicos deben informarse antes de confirmar. La Política de Cancelación y Reembolso forma parte de estos Términos cuando corresponda.

7. Responsabilidades del viajero

• Proporcionar datos correctos de los pasajeros y revisar la confirmación.
• Contar con los documentos de viaje y requisitos migratorios aplicables a la ruta.
• Presentarse en los horarios y lugares indicados para cada servicio confirmado.
• Informar oportunamente necesidades relevantes que puedan afectar la prestación segura del servicio.

8. Proveedores externos

Algunos componentes del viaje pueden ser prestados por terceros como hoteles, operadores de tren, empresas de transporte, guías, lodges o entidades de emisión de entradas. Su disponibilidad confirmada y reglas operativas pueden afectar el servicio final.

9. Seguro de viaje

Salvo que la propuesta final indique expresamente lo contrario, el seguro de viaje no está incluido. Se recomienda contratar una cobertura adecuada al itinerario, actividades, salud y circunstancias personales del viajero.

10. Circunstancias extraordinarias

El clima, huelgas, medidas de autoridad, cierres, condiciones de seguridad, eventos naturales u otras circunstancias fuera del control razonable pueden exigir cambios de ruta, horario o servicio. Se evalúan alternativas razonables según la disponibilidad real y las condiciones de los proveedores afectados.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales a través del sitio se rige por la Política de Privacidad.

12. Reclamos y quejas

El consumidor puede registrar un reclamo o queja mediante el Libro de Reclamaciones disponible en este sitio.

13. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.